Мы доставляем изделия по всему миру. Чтобы сделать заказ, напишите нам в удобный для Вас мессенджер:
— WhatsApp
— Telegram: @Retailvoishebot.

Мы рассчитаем сумму, уточним дату и срок доставки.

Сразу после отправления Вашего заказа мы отправим трек-номер на указанный email-адрес. Если Вы не получили письмо, проверьте папку "Спам". Затем свяжитесь с нами в мессенджерах:
— WhatsApp
— Telegram: @Retailvoishebot.

Отследить заказ, изменить адрес/дату/время доставки Вы сможете на сайте транспортной компании.

Свяжитесь с нами в мессенджерах:
— WhatsApp
— Telegram: @Retailvoishebot.

Мы отправим запрос в курьерскую службу, транспортную компанию и постараемся оперативно решить этот вопрос.

Также Вы можете самостоятельно проверить статус и местонахождение Вашего заказа на сайте или в приложениях СДЭК.

— Положите все понравившиеся товары в корзину.
— Перейдите в корзину по иконке. Она располагается справа в верхнем углу экрана.
— Заполните все поля и выберите тип доставки.
— Нажмите кнопку «Оформить заказ» и перейдите на защищённую страницу оплаты. Вы можете использовать дебетовую, кредитную карты, а также Google/Apple Pay. Введите номер карты, срок действия и CVV-код (три цифры с обратной стороны карты).
— Если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, Вы получите СМС-пароль для подтверждения транзакции.
— Нажмите кнопку «Заплатить». К оплате принимаются карты VISA, Mastercard, МИР. О возможности онлайн-оплаты картами Visa Electron уточняйте у банка-эмитента вашей карты.
— На указанный Вами email-адрес поступит чек и информация о заказе. Уведомления о статусе заказа поступят на указанный мобильный номер.

Мы всегда на связи с Вами в мессенджерах:
— WhatsApp
— Telegram: @Retailvoishebot.

Мы работаем по полной предоплате.
Вы всегда можете оформить быстрый обмен или возврат заказа.

Для жителей Москвы и МО у нас доступна услуга «Доставка с примеркой». Наш курьер развозит заказы ежедневно с 10:00 до 20:00.

Условия доставки:
— Размер покупки: до 5 изделий. Примерьте и купите то, что Вам подошло.
— Стоимость доставки внутри МКАД: 490 рублей.
— За пределами МКАД в пешей доступности от метро: 800 рублей.
* дальние доставки согласовываются индивидуально;
* при наличии изделия из категории «Верхняя одежда» + 200 рублей к текущей стоимости доставки.
— Оплата картой или наличными при получении.
— Время примерки: 15 минут.

Вы можете оформить обмен на другой размер в течение семи дней с момента получения заказа. Для осуществления обмена следуйте маршруту:

— Напишите нам в WA просьбу поменять размер, менеджер пришлет номер накладной для бесплатного обмена.

— Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации. Проверьте наличие бирки, чёрной сумки, проверьте на отсутствие следов носки и повреждений.

— Отдайте изделие в любом отделении СДЭК, назвав номер накладной. Сотрудники СДЭК упакуют и отправят посылку к нам за наш счёт.

— Как только мы получим посылку, убедимся, что товарный вид изделия сохранен, отправим Вам новый заказ.
Мы будем с Вами на связи для уточнения сроков и времени обмена.

Если Вы обнаружили брак, сделайте фотографию дефекта и отправьте её нам в мессенджеры:
— WhatsApp
— Telegram: @Retailvoishebot.

В случае обнаружения производственного брака, мы обменяем изделие или оформим возврат денежных средств.

Если Вы хотите вернуть заказ или его часть, выполните следующие шаги:

1. Напишите нам в мессенджеры с просьбой оформить возврат. Менеджер пришлет номер накладной для возврата. Контакты:
— WhatsApp
— Telegram: @Retailvoishebot.

2. Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации. Проверьте наличие бирки, шоппера, проверьте на отсутствие следов носки и повреждений

3. Отдайте изделие в любом отделении СДЭК, назвав номер накладной. Сотрудники СДЭК упакуют и отправят посылку к нам

4. Как только мы получим посылку, убедимся, что товарный вид изделия сохранен, оформим возврат денежных средств за изделие. Сумма доставки не возвращается. Мы будем с Вами на связи для уточнения сроков и времени возврата.

Вы можете произвести бесплатный обмен изделий 2 раза. В случае, если вы хотите обменять изделие более 2-х раз, то доставка оплачивается в соответствии с выбранным типом:

— СДЭК (до ПВЗ)
— Почта (по РФ)
— Курьерская доставка по Москве.

Если Вы решили обменять их, выполните следующие шаги:

1. Напишите нам в мессенджеры:

— WhatsApp
— Telegram: @Retailvoishebot.

2. Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации. Проверьте наличие бирки, шоппера, проверьте на отсутствие следов носки и повреждений.

3. Отдайте изделие в любом отделении СДЭК, назвав номер накладной.

Сотрудники СДЭК упакуют и отправят посылку к нам.

4. Как только мы получим посылку, обменяем Ваш заказ на другой.

После получения возврата мы обрабатываем заказ и передаём информацию о возврате в банк. Срок возврата составляет до 10 дней.